Skargi i wnioski

Skargi i wnioski .

Każdy mieszkaniec może zgłosić do Biblioteki skargę lub wniosek dotyczący naszej działalności, jakości usług lub funkcjonowania placówki. Zagwarantowane każdemu w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej prawo składania skarg i wniosków do organów państwowych, samorządowych i organizacyjnych realizowane jest na zasadach określonych przepisami Działu VIII Kodeksu Postępowania Administracyjnego.

	Jak można złożyć skargę lub wniosek?

Można to zrobić na kilka sposobów:

*pisemnie:

Miejska Biblioteka Publiczna w Józefowie

ul. Marii Skłodowskiej-Curie 5/7, 05-420 Józefów

*przez e-Doręczenia:

AE:PL-52094-80783-JEWSF-23

*e-mailem:

dyrektor@biblioteka.jozefow.pl

*ustnie – podczas spotkania (po wcześniejszym umówieniu)

  Kiedy można spotkać się z Dyrektorem?

Dyrektor przyjmuje w sprawach skarg i wniosków:

poniedziałki w godz. 13:00–15:00
po wcześniejszym umówieniu terminu

Termin można ustalić:

telefonicznie: 22 789 23 63
mailowo, przez e-Doręczenia
osobiście w Bibliotece

  Co powinna zawierać skarga lub wniosek?

Abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę, prosimy o podanie:

imienia i nazwiska osoby wnoszącej pismo do Miejskiej Biblioteki Publicznej w Józefowie,
adresu do kontaktu,
opisu sprawy i oczekiwań.

  Jak długo trwa rozpatrzenie?

do 1 miesiąca od złożenia
w sprawach bardziej złożonych – do 2 miesięcy

Jeśli sprawa się wydłuży, poinformujemy o tym i podamy nowy termin.

  Co dalej?

Każda sprawa jest analizowana, a odpowiedź przekazujemy w takiej formie, w jakiej została zgłoszona (np. mailowo lub pisemnie).

	Jak można złożyć skargę lub wniosek?